最近新東方火了，爆圈了！新東方在線港股暴漲72％，一個月漲幅近10倍。新東方逆風翻盤創造了奇跡！地球人都知道，由于去年的“雙減”政策落地，有東方不敗之稱的俞敏洪創辦的教培帝國一夜之間轟然坍塌，財富縮水高達90％，其旗下的五萬多名員工更不知何去何從。俞敏洪在一次演講中說道：“我雖然窮了，起碼還有車子，房子，衣食無憂，家中還有一萬多冊書籍足夠我閱讀安度余生，加之我已六十歲了，完全可以給自己找理由就此躺平。但是新東方所有的員工都能有條件躺平嗎？我沒有退路，也無路可退，只能繼續擔負起這個責任?！痹诠緲O度需要資金的情況下，毅然將八十多萬套課桌椅捐贈給老少邊窮地區的學校。帶領新東方人另辟蹊徑，走向直播帶貨之路，一群老師在直播間賣書、賣農產品……，直播間從開始的數十人到如今的上百萬人，每場直播上千萬的銷售額，股票也隨之一路飆升，當俞敏洪親自打電話慰問東方甄選農產品主播，自嘲撞臉兵馬俑的英語老師董宇輝，祝賀他六天創造1.6億銷售額的奇跡時！董宇輝沒有居功自傲，他謙虛地說：“我只是名一線員工，農村來的孩子，感謝公司給我施展能力的機會，我也只是在向社會傳遞新東方的價值觀！輸出文化、傳授知識是老師的本職工作?！痹谶@樣的企業文化氛圍里，新東方能不涅槃重生嗎？ 每一份當下都刻著歷史的影子，每一份歷史都藏著未來的模樣。在眾城風雨二十年的征程中，我們有過許多的歡笑，也有過太多的淚水，痛并快樂著。這一切都得益于我們的領路人李布爾董事長！在我們心中，雖然他不是一個完人，更不是一個圣人，但他是一個始終心系弱勢群體的好人，一個有著強烈社會責任感，內心信仰堅定的人！ 由于近些年市場消費的疲軟，眾城的發展又一次處于十字路口，我們該怎么辦？老驥伏櫪，志在千里。年逾花甲的李布爾董事長再次強勢出擊，提出“做好鋼鐵，走出鋼鐵，今年完成1.6億銷售額，明年達2億”的銷售戰略目標。這不是眾城頂層設計師們一時心血來潮喊出的口號，而是沉淀多年后的爆發！是眾城事業發展的必由之路！因此公司的各項工作都推向前所未有的高度，從設立新的組織框架開局，董事長抓銷售，總經理抓生產。我們基層員工最直觀的感受：公司的管理人員開始感覺到了什么是壓力山大，工作比以前更緊張更忙碌了，也徹底揮手告別了原來“無過便是功”的庸政懶政管理模式。隨著各項新的管理制度的出臺落實，激勵機制的建立和完善，各方齊動為眾城事業發展保駕護航。雖然對我們的工作標準要求更高了，但我們內心更踏實，更有盼頭，干勁也更足！ 什么樣的土壤栽培出什么樣的果樹，最終也將結成什么樣的果實。既然同行業的津脂能夠從基層培養出享受國務院特殊津貼的專家，相信假以時日眾城也一定能夠從基層培養出一批適合眾城自身發展的＂土專家＂來。過去很長一段時間我們的工作始終停留在“做了”的層面上，而沒有向“做好”的方向邁進，不去改變，永遠都不知道創新的力量！在眾城這場歷史性的巨變中，假以時日，我們一定能做到“頑固守舊，教條主義”不再是眾城管理人員的代名詞，“低學歷，低素質，低能力”也不再是貼在基層員工背上最沉重的標簽！但是這些都需要全體眾城人心往一處想，勁往一處使地加油干，所以每個眾城人都請自問一下：我準備好了嗎？ 世界上最遙遠的距離是心與心之間的距離，世界上最難逾越的墻是砌在我們內心深處那座無形的心墻。在眾城這個大家庭里，無論是管理人員還是基層員工，我們只是崗位不同，分工不同，各司其職，各展其才的家庭成員，不應該人為的撕裂成兩個對立的階層。我們擁有一個共同的名字，那就是——眾城人！只有信任才能拉近距離，只有真誠才能走進心里，只有文化的統一才能轉化成思想的統一，只有思想的統一才能轉化成行動的統一，才能真正做到有令必施，有禁必止的和諧氛圍。 莫徬徨，莫等待！新時代里，新思想，新變化才有新出路。眾城既需要新東方董宇輝式的精英，也需要扎根于基層，立足于基層的二班班長袁伏軍式的技能高手。假如你是一塊金子，你就發出金燦燦的光茫。假如你是一塊煤碳，你就投入到眾城這座激情燃燒的火爐盡情地燃燒自己，哪怕化作灰燼，同樣能獲得喝彩、鮮花和掌聲！疾風知勁草，烈火煉真金！
初識品控，依稀記得是在2011年3月，我進入長沙百事可樂飲料有限公司任職品控員，那時的品控，俗稱跟線，就是按照產品監視管理規定，定時定量的對生產線上從頭到尾的質量情況進行跟蹤監視?，F在想來，那時的品控，其實就是簡單意義上的Quality Control（質量控制）。 再識品控，牢記于我心是在今年4月1日，我調入公司品控部任職品控員，此時的品控，在我經歷了兩月有余以后，我對它有了新的認識。我想，此時的品控，其實才是真正意義上的Quality Control，我想此品控也可以升級叫Quality Management（質量管理）。 任職品控兩月以來，我感觸較深的有以下三點： 1.品控職責之一是：參與顧客投訴的內部調查。剛開始從事這項工作時，我只知道按照記錄的要求一項項的完成調查交到上級即可。隨著對品控工作，對質量管理工作認識的加深，我認為雖然將投訴發生的原因查清固然重要，但先執行預防措施更加重要，如庫房內還有沒有顧客投訴的產品批次，這個批次的產品質量是不是可能存在問題，可能需要重新對庫存的投訴批次產品進行驗證，防止投訴再次發生或造成更大的質量事故，從而為產品質量保駕護航，超越顧客期望。 2.品控職責之二是：負責公司管理體系的內審工作。剛好今年5月，公司進行了一次內審，我作為實習內審員也參與其中，過程中我認為公司的管理體系基本只有部門負責人了解較深，全員積極參與還有所欠缺，這個現狀不符合管理體系的要求，也違反了質量管理七大原則之一“全員積極參與”。因為有了全員積極參與，我們才能做到持續改進； 3.部分同事對管理體系程序文件的規定不夠熟悉，當然之前也包括我，后來經過學習，我發現其實很多工作程序文件都有規定，我們只需打開部門歸口管理的程序文件，按照規定執行就好。我一直相信一句話“做困難的事，心里先不要想著困難，試著去做，也許沒有那么難，可能試著試著你就成功了”。 常言道：“好的產品質量需要全過程的控制”，作為一個品控更要相信：“好的產品質量是生產出來的”。 品控要的是“合格產品”——產品是主體，合格只是形容詞用來修飾產品的。要保證產品質量，保證管理體系的持續運行、持續改進，單靠品控是不可能的，需要全公司上上下下的積極參與和共同努力。身為品控，要先把自己的定義職責搞清楚，明白自己的義務和權利。品控的戰場一般都是別人的地盤，是戰場上的偵查先鋒，但品控的職責最終是解決問題，對事不對人才能堅持原則，才能圓滿解決問題，每個人做好本職工作，公司的工作才能有條不紊。 品控是一門藝術，不僅要技術還需要技巧，不僅與物打交道還有與人溝通。品控在工作中承受著多方壓力，自身保持良好的心理狀態非常重要。品控應做到：在工作中不斷學習，不斷積累。首先要提高對品控工作的認識，提高職業道德水平，嚴于律己，事事從企業整體考慮，才能做到“無私則無畏”；接著要培養良好的心態，要注重個人修養，遇事心平氣和，多跑現場多了解案例盡快積累經驗；最后要學習理論及文件規定，注重實踐，才能上“戰場”檢查工作，才能做到持之以恒、持續改進。 我目前還是一名品控的新手，須持續學習并理解質量管理體系“PDCA循環思想、基于風險的思維、過程方法”這三大精髓，牢牢抓住質量管理 “以顧客為關注焦點、領導作用、全員積極參與、過程方法、改進、循證決策、關系管理”這七大原則，避出俗手，多出本手，偶出妙手，用心工作，定能不斷進步，定能和公司一起成長！
首先，非常感謝李總給到我這個機會，能夠和眾城非常優秀的銷售團隊一起參加為期兩天的銷售特訓，這兩天的課程緊湊、循序漸進、知識點頗多，老師不是純粹的講講講，更多的是讓我們參與其中，引領我們去思考，還布置了很多即時任務，即時完成，即時PK，即時總結，鍛煉了我們的快速思維。這兩天我就覺得我的大腦一直在高速、高效的運轉著，思考了很多問題，很多是平時想不到的一些方面和層面，直到現在我都感覺到我的大腦還在思考著，思考的面更寬、更廣、更深。 這兩天課程講了很多行之有效的方式方法，還有很多定義和工具，但對我來說收獲最大的并不是這些知識點，而是一種“啟發”。我好像不會用語言來表達這種感受，有點“哲學”的感覺。我們每個人都有自己做事的方式方法，大部分我們是講不出道理的，只知道這樣做就行，而老師講的是更為科學的方式方法，是很多成功人士智慧和經驗的結晶。如果我們做事都能基于“科學”，成功就離我們不遠了。那么如何才能做到“科學”，這將需要我們持續不斷地進行深入思考，并將其付諸于行動，并不斷持續的改進。 現在我認識到了凡事都有科學的方法，今后我將運用學到的各種知識點去實踐，最終形成一套符合自己的科學有效的方法規則，并不斷的保持學習與思考。
銷售員肩負著公司業務發展的重任，一名優秀的銷售人員需具備三大理念：要立志成為頂尖銷售，要付出超出常人的努力，要完成客戶的使命。銷售員如何做好銷售？首先要樹立清晰的、科學的目標，最終達到“借假修真”的目的；其次應當建立客戶資料，將客戶分類（ABC），按照“1A2BC”原則有效管理，找出精準客戶，需要清晰定位潛在客戶、對手的客戶，找到關鍵人物達成銷售成交；同時出差前做足功課，與客戶建立有效溝通，提高有效拜訪。努力做到“3861”，即每月30個電話，8個有效拜訪，6個有效客戶和1個意向客戶。 銷售管理是公司銷售方針政策的制造者和執行者，是銷售員的引導者和監督者。狠抓結果是建立銷售鐵軍的最終出發點。達成過程一要樹立優秀標桿；二要營造企業文化，銷售目標要喊出來貼出來；三要做好早晚會（早啟動和晚分析），四要抓好現場管理工作，做到事前事中事后“3S”管控。 最后分享一個成功的公式：結果=目標+路徑+行動 我們的個人目標是成為一名頂尖銷售和合格的管理者，眾城的目標是要實現今年1.6億明年2億的銷售目標；然后是運用正確的銷售和管理工具去完成工作；最后也是最重要的行動起來。 只要大家團結協作，目標一致，相信一定能夠完成眾城的大目標！
銷售是一種修行，這份工作神圣而重要，成就他人的同時自己也收獲滿滿。 第一，要想成為一名優秀的銷售人員，就必須養成良好的工作習慣。葉圣陶老先生曾說過“積千累萬，不如養個好習慣”。好的習慣對于一名銷售人員來說尤為重要，思考的習慣、總結的習慣、勤奮的習慣、筆記的習慣等十大高效習慣，以及日事日畢、每天自我總結與反省等每日六大行為習慣應該是每一個銷售工作者取得優秀成績的不二法門。 第二，掌握銷售方法。銷售方法其實非常簡單，具體來說有三步：首先，要找出精準客戶，精準客戶是我們的推銷工作的潛在客戶、重點客戶，因此需要明確掌握這類客戶的聯系方式和其他相關信息；其次，不做無效拜訪，要想做到對客戶的有效拜訪，就要充分了解客戶信息，制定好銷售策劃方案；最后，做到高效率簽單，首先要消除客戶擔憂，之后銷售人員要明確指出我們的產品會解決客戶的剛需，能為他們創造價值。第三，要注重與客戶的有效溝通。良好的溝通是成功的一半，對家人是如此，對客戶更是如此。 非常感謝老板能夠給予這次培訓的機會，促使我們在工作中進一步的學習提高，使我們在獲得更完整的銷售知識與銷售技巧同時，也更加堅定了我們對自身完成銷售工作的信心。
一、目標 一定要有一個長遠或近一年的目標，并且付出不亞于任何人的努力去實現目標。我個人覺得在實現自己目標的過程中，過程遠遠比結果更重要。專注過程中的細節，善于總結自己不足，就算最后結果事與愿違，過程中的收獲也有助于自己更快的成長。 二、狀態 優秀的銷售每天都是像打了雞血一樣開展一天的工作，如何做到這樣的狀態？在長遠的目標中制定了很多階段性的目標，每完成一個階段目標給予自己肯定，這樣就會有更好的工作狀態。 三、方法 聽完老師的課程，更深刻的認識到銷售可以通過更多科學的方法去實現目標，會使工作做起來事半功倍。每日如有拜訪新客戶一定要做客戶拜訪記錄（100字以上），并深刻反思，有沒有否定客戶、有沒有不認真傾聽客戶說話、有沒有客戶提出的問題不知道回答，都要一一記錄在案，整理成客戶檔案便于反思與總結。 四、習慣 好的習慣可以把日常工作要求變成為下意識的行動。銷售人員的十大習慣(思考、總結、早起、勤奮、筆記、進步、失敗、傾聽、分享、成交。)值得我反思與改變。
